用心做好細(xì)節(jié)服務(wù) 努力感動(dòng)客戶

2010-10-01 來源：茂名國(guó)旅評(píng)論：(0) 字號(hào)：T | T

春風(fēng)秋雨，彈指揮間，我在茂名國(guó)旅工作了十年。從事旅游工作雖然很苦很累，但我無怨無悔，我喜歡旅游這個(gè)職業(yè)，熱愛這份工作。

在近年的營(yíng)銷工作中，我摸索出一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)，就是努力讓客戶感動(dòng)。我是按照這樣的思路來做好營(yíng)銷服務(wù)的：一切從客戶的角度出發(fā)，每時(shí)每刻牢記“為客戶節(jié)約每一分錢”，為客戶多做一點(diǎn)實(shí)事，了解客戶有什么困難，幫助客戶解決疑難問題等。

茂名某公司是我的大客戶，從門口的物管、司機(jī)，一般員工到部門負(fù)責(zé)人直至總經(jīng)理，我都認(rèn)識(shí)并叫得上名字。我用心為他們服務(wù)，事無大小，隨叫隨到，他們員工或家屬訂一張火車票我都親自送去。他們被我的工作熱情和行為所感動(dòng)，該公司只要有與旅游相關(guān)的業(yè)務(wù)，他們都會(huì)想起我。有一天，我的一個(gè)客戶的小孩生病了，當(dāng)天晚上下著傾盆大雨，他又沒有汽車，剛好那晚我打電話給他，得知情況后，我二話不說，開著小車直奔他家，背著他的小孩上醫(yī)院去，幫他掛號(hào)、拿藥，一直在醫(yī)院陪他小孩打完針，開車送他們回家?？蛻舯晃业恼嬲\(chéng)感動(dòng)了，每次旅游都主動(dòng)找我。

要感動(dòng)客戶，我的服務(wù)水平還須進(jìn)一步提高，希望與大家一起繼續(xù)努力，努力感動(dòng)客戶，讓茂名國(guó)旅的知名度和美譽(yù)度越來越高?。ㄊ癄I(yíng)業(yè)部.陳俊）

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